5 do’s y 5 dont’s del marketing de salud o healthcare marketing.

El marketing tiene dos valores relevantes en todos sus procesos, uno es el cliente y el otro es el valor del servicio y producto que se ofrece. En el caso de la salud, es el paciente al que hay que colocar en este pilar y ofrecerle este valor agregado.

Con este entendimiento te presentamos los 5 do’s (si hacer) y 5 dont’s (no hacer) del marketing de salud o healthcare marketing.

Dos:

1. El paciente.

Se debe enfatizar la necesidad de las instituciones y empresas de salud en orientarse al cliente/paciente, de dirigir sus esfuerzos para satisfacerle y retenerle. Definir la oferta de valor para ellos y establecer los parámetros de satisfacción y lealtad.

2. Planea, ver todos los escenarios nos ayuda a prevenir.

Lleva tus recursos a una eficiencia operativa y administrativa, evita desparramar el dinero en varias opciones o canales de comunicación, elige una estrategia, apégate a ella y establece indicadores, mídelos y analízalos para la toma de decisiones.

3. Toma tus propias decisiones.

¡Toma decisiones y confía en ellas!, son las correctas. No existe el hilo negro en el marketing, tu servicio es único, tu valor es único y tu mercado es único. Si dudas algo, crea un comité con tu equipo interno y decidan en conjunto.

4. Equipo, dos cabezas aportan más que una.

Alinea a tu equipo en tu comunicación, identidad, filosofía y ADN. Invierte recursos en su capacitación, de inicio podrías parecer una pérdida de tiempo, pero no lo es, créenos es lo mejor al corto plazo.

5. Estrategia comercial.

No dudes en hacer una estrategia comercial enfocada a la monetización, ninguna empresa puede sobrevivir sin la monetización, y hacer dinero, lee esto: ESTA BIEN. Recuerda el juramento hipocrático:

“sí cumplo este juramento y no lo quebranto, que los frutos de la vida y el arte sean míos”

Dont’s

1. No confundas marketing con publicidad.

La publicidad es solo un camino de comunicación, el marketing lo es todo, estrategia, planeación, atracción de clientes, retención de clientes, satisfacción de clientes, usa el marketing a tu favor.

2. Marketing ¿costo o revenue?

¡Revenue! No lo confundas con un costo, como establecimos antes, es importante tener una estrategia con pies y cabeza, que se pueda medir y que puedas entender tu retorno de inversión. Los 6 pilares del marketing de salud son:

• Marketing de referencia. 
• Marketing digital.
• Branding.
• Marketing y comunicación interna.
• Marketing y comunicación externa.
• Relaciones públicas.

3. No controles, delega.

Como especialista es importante entender que no puedes ni debes tener el control de todo. Hazte de un equipo de confianza y eficiente, al que puedas delegar la operación, pero te involucren en la toma de decisiones.

4. Evita las inconsistencias.

Se congruente en tu comunicación, se consciente de tus recursos y elabora una estrategia con base en esto, entiende y proyecta u crecimiento y mantente vigente en la cabeza de tus pacientes.

5. Nunca deshumanices tu trabajo.

Como especialistas en la salud nos toca ser humanos, empáticos y coherentes con nuestro contexto, produce comunicación y marketing de calidad enfocado en la salud de tu paciente y su correcta atención.

Déjanos tus datos o un comentario y te haremos saber como te podemos ayudara a tener el crecimiento que buscas.